Общи условия

Тези Общи условия уреждат отношенията между GamingPC ЕООД и всеки клиент на онлайн магазина gaming-pc.store. С изпращането на поръчка потвърждаваш, че си ги прочел/а и ги приемаш.

1. Данни за търговеца

Търговецът е регистриран по Търговския закон на Република България и Закона за данък върху добавената стойност. Надзорен орган по защита на потребителите е Комисията за защита на потребителите (КЗП), а по защита на личните данни – Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

2. Определения

• Сайт – онлайн магазинът, достъпен на адрес gaming-pc.store, включително AI PC Builder и AI консултантът.
• Клиент – всяко физическо или юридическо лице, което прави поръчка през сайта.
• Потребител – клиент физическо лице, което купува стоки за цели извън търговската си или професионална дейност, по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
• Стока – готови геймърски конфигурации, компютърни компоненти, периферия и аксесоари, предлагани в сайта.
• Поръчка – заявка за покупка на една или повече стоки, изпратена през сайта и потвърдена от нас.

3. Поръчка и сключване на договор

Поръчка се прави, като добавиш стоките в количката, посочиш данни за доставка и фактуриране, избереш начин на плащане и потвърдиш с бутона за завършване на поръчката. Можеш да поръчаш с регистрация или като гост.

След изпращане на поръчката получаваш автоматичен имейл, че сме я приели. Договорът за продажба се счита за сключен, когато получиш второ потвърждение от наш служител, че стоката е налична и поръчката е приета за изпълнение. При необходимост ще се свържем с теб по телефон или имейл, за да уточним наличност, срок или детайли по конфигурацията.

Запазваме си правото да откажем или анулираме поръчка, когато:

• стоката е изчерпана при доставчика и не може да бъде осигурена в разумен срок;
• цената или описанието в сайта са публикувани с очевидна техническа грешка;
• посочените данни за контакт или доставка са непълни или не можем да се свържем с теб;
• има основателни съмнения за злоупотреба.

В такъв случай те уведомяваме и възстановяваме всяка платена сума в срок до 14 дни.

4. Цени и плащане

Всички цени в сайта са в евро с включен ДДС. За справка са посочени и в лева по фиксирания курс на БНБ 1 EUR = 1,95583 BGN. Цената на доставката се показва отделно в количката преди потвърждаване на поръчката.

Можеш да платиш с наложен платеж при доставка, с дебитна или кредитна карта онлайн или с банков превод. Пълните условия за всеки начин на плащане, както и за издаването на касов бон и фактура, са в страница Условия за плащане и фактуриране.

Цените могат да бъдат променяни по всяко време. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

5. Доставка

Доставяме на територията на Република България с куриерски фирми Спиди и Еконт Експрес – до адрес или до офис. Срокът е обикновено 24 до 72 часа от потвърждаването на поръчката, а за компютри, които сглобяваме по поръчка, срокът се уточнява индивидуално при потвърждението.

При получаване провери пратката в присъствието на куриера. Ако опаковката е повредена, поискай съставяне на протокол и ни уведоми веднага на info@gaming-pc.store. Подробности за цените и сроковете са в страница Доставки.

6. Право на отказ от договора

Ако си потребител, имаш право да се откажеш от поръчката без да посочваш причина в срок от 14 дни от деня, в който ти или посочено от теб лице сте получили стоката (чл. 50 от ЗЗП).

За да упражниш правото си, изпрати ни недвусмислено заявление на info@gaming-pc.store с номера на поръчката и данните си. Можеш да ползваш и стандартния формуляр за отказ, който ще ти изпратим при поискване.

Правото на отказ не се прилага за:

• компютри и конфигурации, сглобени по твои индивидуални изисквания или ясно персонализирани (чл. 57, т. 3 от ЗЗП);
• софтуер, игри и лицензи, чиято опаковка е разпечатана или кодът е активиран;
• стоки, които след доставката са смесени или монтирани така, че не могат да бъдат отделени без повреда.

Клиенти, които не са потребители (фирми по фактура), нямат право на отказ по ЗЗП. За тях връщане е възможно само след изрично споразумение с нас.

7. Гаранция и рекламации

Законова гаранция

Като потребител имаш право на законова гаранция за съответствие на стоката с договора в срок от 2 години от доставката, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. При несъответствие можеш да поискаш ремонт или замяна, а ако това е невъзможно или не бъде извършено в разумен срок – пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора.

Търговска гаранция

Компонентите се продават с гаранцията на производителя, посочена в описанието на продукта и в гаранционната карта. Готовите конфигурации, сглобени от GamingPC, са с 3-годишна гаранция за труд и работа на системата; за отделните компоненти в тях важи гаранцията на съответния производител. Търговската гаранция не ограничава законовата.

Какво не покрива гаранцията

• механични повреди, заливане с течности, изгаряне от токов удар и неправилно захранване;
• повреди от овърклок извън спецификациите на производителя, неправилен монтаж или модификации, извършени не от нас;
• нарушени гаранционни стикери и пломби, премахнати серийни номера;
• софтуерни проблеми, вируси и загуба на данни – препоръчваме редовен бекъп.

Как се предявява рекламация

Пиши ни на info@gaming-pc.store с номер на поръчката, описание на проблема и по възможност снимки или видео. Ще ти отговорим с инструкции за изпращане в срок до 2 работни дни. Транспортът до нас при основателна рекламация е за наша сметка. Стремим се да отстраним проблема в срок до 30 дни от получаване на стоката.

8. Наличности, описания и AI консултант

Полагаме грижа описанията, снимките и характеристиките да са точни, но те идват от производители и доставчици и може да съдържат неточности. Снимките са илюстративни. При разминаване между сайта и официалната спецификация на производителя важи последната.

AI PC Builder и AI консултантът дават препоръки на базата на публичните спецификации на продуктите. Те са помощно средство при избор, а не обвързваща оферта. Преди да сглобим конфигурация по поръчка, наш служител проверява съвместимостта и потвърждава крайния списък с теб.

9. Лични данни и бисквитки

Обработваме личните ти данни само за целите на поръчката, доставката, фактурирането и гаранционното обслужване, в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Пълна информация за това какви данни събираме и правата ти има в раздел „Лични данни“ на страница Условия за плащане и фактуриране.

Сайтът използва задължителни бисквитки, за да работят количката и поръчката, и – само с твоето съгласие – аналитични и маркетингови бисквитки. Можеш да промениш избора си по всяко време от връзката „Настройки на бисквитките“ в долната част на сайта.

10. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта – текстове, снимки, лого, дизайн, описания на конфигурации и софтуерът на AI PC Builder – е собственост на GamingPC ЕООД или на съответните производители и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права. Използването му без писмено съгласие е забранено. Марките на продуктите принадлежат на техните притежатели.

11. Отговорност

Отговаряме за вреди, причинени от неизпълнение на задълженията ни по закон и по тези условия. Не отговаряме за непреки вреди, пропуснати ползи и загуба на данни, нито за проблеми, причинени от неправилна употреба на стоката, от трети страни (куриери, платежни оператори, производители) или от непреодолима сила. Полагаме усилия сайтът да е достъпен по всяко време, но не гарантираме непрекъсната работа и можем временно да го спираме за поддръжка.

12. Промени в условията

Можем да променяме тези условия, като публикуваме новата версия в сайта с дата на актуализация. За всяка поръчка важат условията, действащи към момента на изпращането ѝ.

13. Приложимо право и решаване на спорове

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Спорове се решават чрез преговори, а при невъзможност – от компетентния български съд.